РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ
Вико Хотел София се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по резервация, в пълното им количество, според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.
В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 2 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 12 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен.
Резервации и запитвания може да направите по следните начини:
На нашия уеб сайт – www.vikohotel.com
На e-mail: info@vikohotel.com;
ЦЕНИ, ЗАПЛАЩАНЕ, ГАРАНТИРАНИ РЕЗЕРВАЦИИ
Он лайн резервация
През он-лайн резервационния портал на нашия уеб сайт можете сами веднага да направите резервацията, която Ви е необходима, по зададени от Вас параметри.
Така Вие веднага ще получите потвърждение за успешна и гарантирана резервация. Направената резервация е ГАРАНТИРАНА след успешна авторизация на кредитна или дебитна карта за първата нощувка от престоя.
Полето за допълнителна информация в бланката за запитване за резервация няма задължаващ характер за Вико Хотел София, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.
Tуристическият данък и цените в интернет страницата на Вико Хотел са в евро (EURO), с включен 9% ДДС и застраховка. Туристически данък е на стойност 1.00 ( BGN) и се заплаща допълнително.
Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.
Приемани кредитни карти на място в хотела:
Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, , MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
Моля да имате предвид, че гости без предварително 100% заплащане на резервацията или авторизация, няма да бъдат настанени.
Вико Хотел София запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
Резервация и запитване по e-mail
При избор на този метод на резервация, е необходимо да изпратите кратко запитване на нашият email : info@vikohotel.com с всички желани параметри – име на гост, избрания хотел, база на изхранване, брой нощувки, брой възрастни и деца/възраст/, след което ще Ви бъде изпратена ценова оферта за настаняване. При потвърждението и в срок от 2 дни след получаване на офертата следва да заплатите депозит в размер на 100% от калкулираната сума. Вие може да заплатите резервацията си по банков път или чрез попълване на авторизационна форма.
С попълването, подписването и изпращането на авторизационната форма, клиентът дава съгласието си за използване детайлите на картата (номер, CVC код) с цел блокиране на посочената в резервацията сума. За по голяма сигурност на Вашите данни е препоръчително авторизационната форма да се изпрати на email : info@vikohotel.com .
Сумата по резервацията ще бъде блокирана от Вашата карта след получаването на авторизационната форма.
При успешно блокиране на сумата Вие ще получите потвърждение за гарантирана резервация.
Важно:
Не се приемат резервации, при които резервиращият е посочил в авторизационната си форма чужда дебитна/кредитна карта. Ако резервиращият не може да посочи собствена дебитна/кредитна карта, за да гарантира резервацията си с авансово плащане може да направи банков трансфер.
За резервации, при които лицето, правещо резервацията е различно от ползвателя на резервацията, препоръчаме плащането да бъде извършени чрез банков трансфер.
При резервация с начална дата следващия ден и в случаи, когато има не повече от три дни между датата на резервацията и датата на настаняването, препоръчваме да се попълни авторизационна форма, което ще ускори процеса на приемане, обработка, потвърждение и гарантиране на резервацията Ви.
Чрез банков трансфер
При заявяване на желание за заплащане на резервация чрез банков трансфер е необходимо да изпратите копие от платежно нареждане или вносна бележка на e-mail: info@vikohotel.com. Като задължително впишете Вашето име и името на хотела, като основание за плащане.
След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане и потвърждение за гарантирана резервация.
Моля, адресирайте Вашите въпроси, свързани с резервации във Вико Хотел до e-mail: info@vikohotel.com или на телефон: +359 2 451 0000.
АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
Вико Хотел София си запазва правото да начисли, удържи и изисква от клиентите всички суми за неустойки по анулирани, променени или предсрочно прекратени резервации, съгласно оповестените анулационни условия:
Анулации и промени без неустойка се правят до 7 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.
При анулация или промени до 3 дни преди датата на пристигане, като неустойка се удържа първата нощувка от сумата на резервацията.
При анулация или промени след този срок или в случай на непристигане, общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
При по-ранно отпътуване сумата на неизползваната част от резервацията НЕ се възстановява.
Суми за платени резервации с намаление за ранни записвания и специални оферти не се възстановяват. За резервациите, направени с намаление за ранни записвания и специални оферти не се разрешават промени, вкл. промяна на имена, тип стая, вид изхранване, брой гости, дати на пристигане и престой. Промяна в един от горепосочените параметри ще се счита за нова резервация.
В случаи на форсмажорни обстоятелства, налагащи отмяна или промяна на резервацията, е необходимо да се предоставят съответните документи и доказателства. Тогава възстановяването на заплатените суми е по преценка на Вико Хотел София .
Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено по начина, по който е получено плащането:
При авторизация или плащане с дебитна/кредитна карта – чрез транзакция по картата, с която е извършено плащането по резервацията. Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 10 дни.
При заплащане по банков път – чрез банков превод по сметката, от която е получено плащането по резервацията;
Възстановяването на суми се извършва в 10-дневен срок от датата на анулацията.
ЛИЧНИ ДАННИ
Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Вико Хотел София.
Вико Консулт ЕООД, собственик на Вико Хотел София е записан в регистъра на юридическите лица – администратори на лични данни под № 427458.
Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица!